Vider le cache et tester en navigation privée

Si Courship semble incorrect, bloqué sur une ancienne session, ou si crédits et pages ne correspondent pas, effacez les données du site Courship et retestez en fenêtre privée avant de contacter le support.

Quand essayer ceci

• La mise en page semble cassée, obsolète ou manque de contrôles attendus.
• Vous restez connecté au mauvais compte, ou la connexion/déconnexion ne persiste pas.
• Le solde de crédits ou le forfait semble incorrect après un achat ou une action IA.
• Un export ou un téléversement échoue après une mise à jour du navigateur.

Vider le cache et les cookies pour Courship

Effacez les données du site Courship uniquement si possible, puis rechargez. Les libellés varient selon le navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Supprimer les données de navigation. Choisissez Cookies et Images/fichiers en cache. Ou icône cadenas dans la barre d’adresse → Paramètres du site → Effacer les données.
• Safari (Mac) : Safari → Réglages → Confidentialité → Gérer les données de sites web, trouvez Courship, supprimez, puis rechargez.
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites → Gérer les données, retirez Courship, puis rechargez.

Tester en navigation privée

Une fenêtre privée ignore la plupart des extensions et cookies stockés. Si Courship fonctionne là, le problème est presque toujours local.

1. Ouvrez une fenêtre Navigation privée / Incognito.
2. Allez sur Courship et vérifiez que la page se charge correctement.
3. Connectez-vous avec votre compte.
4. Vérifiez les crédits, ouvrez le créateur de cours ou Doc vers Quiz, et réessayez l’action qui a échoué.

Si le problème continue en fenêtre privée, envoyez une demande depuis la page Aide en indiquant ce que vous avez déjà essayé.